Hubungi Kami
Alamat Ibu Pejabat
Menara MBSB Bank,
PJ Sentral, Lot 12,
Persiaran Barat, Seksyen 52,
46200 Petaling Jaya
Selangor.
Talian Pusat Perkhidmatan Pelanggan: 03-2096 3000
- Pertanyaan Umum: 9.00 pagi – 6.00 petang (Isnin - Jumaat)
- Pertanyaan M JOURNEY Online Banking (Individu): 24 jam (Setiap Hari termasuk Cuti Umum)
- Pertanyaan Cash Recycling Machine (CRM): 6.00 pagi – 12.00 tengah malam (Setiap Hari termasuk Cuti Umum)
- Laporkan Kad Debit Hilang atau Dicuri - 24jam (termasuk Cuti Umum)
Talian Kes Penipuan: 03-20837900 (24 Jam)
Faks: 03-2096 3292
Emel Pertanyaan : enquiry@mbsbbank.com
Emel Aduan : complaint@mbsbbank.com
Pusat Panggilan M JOURNEY Corporate
Waktu Beroperasi:
9.00 pagi - 6.00 petang (Isnin - Khamis)
9.00 pagi - 5.00 petang (Jumaat)
No. Telefon: 03-2083 7200
E-mel: corporate.enquiry@mbsbbank.com
Waktu Perbankan
Semua negeri (kecuali Kuala Terengganu & Kemaman)
| Lokasi | Waktu Urusan |
|---|---|
| Isnin - Khamis | 9.00 pagi - 4.30 petang |
| Jumaat | 9.00 pagi - 12.30 petang 2.30 petang - 4.00 petang |
Kuala Terengganu & Kemaman
| Lokasi | Waktu Urusan |
|---|---|
| Ahad - Rabu | 9.00 pagi - 4.30 petang |
| Khamis | 9.00 pagi - 4.00 petang |
Sabah & Sarawak
| Lokasi | Waktu Urusan |
|---|---|
| Isnin - Khamis | 9.00 pagi - 4.30 petang |
| Jumaat | 9.00 pagi - 11.45 pagi 1.45 petang - 4.00 petang |
Aduan & Maklum Balas
Di MBSB Bank, kami amat komited untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan-pelanggan yang kami hargai. Oleh itu, kami mengalu-alukan pandangan dan komen anda bagi membantu mempertingkatkan mutu perkhidmatan kami. Anda boleh memberi maklum balas melalui saluran - saluran berikut;
- Cawangan MBSB Bank. (Sila rujuk ke Cari Cawangan untuk mencari lokasi cawangan-cawangan kami)
- Isikan borang maklum balas dalam talian kami di halaman ini
- E-mel ke complaint@mbsbbank.com
- Pusat Khidmat Pelanggan MBSB Bank : 03-2096 3000
- Faks : 03-2096 3292
- Tulis kepada:
Ketua, Jabatan Pengurusan Pengalaman Pelanggan
MBSB Bank Berhad
10th Floor, Menara MBSB Bank,
PJ Sentral, Lot 12,
Persiaran Barat, Seksyen 52,
46200 Petaling Jaya,
Selangor.
Aliran Proses Pengendalian Aduan
Untuk penyelesaian alternatif, sila rujuk kepada BNM, Ombudsman for Financial Services (OFS) dan Pusat Penyelesaian Pertikaian Industri Sekuriti (SIDREC).
BNMLINK
Customer Contact Centre (BNMTELELINK)
Bank Negara Malaysia
P.O. Box 1092250929 Kuala Lumpur
Tel:1-300-88-5465 (1-300-88-LINK)
Overseas: 603-2174-1717
Operating Hours: 9.00 a.m. - 5.00 p.m. (Monday - Friday except public holiday)
Web Form: telelink.bnm.gov.my
Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OPK)
Level 14, Main Block, Menara Takaful Malaysia, No. 4, Jalan Sultan Sulaiman 50000 Kuala Lumpur
Tel : 603-2272 2811 Fax : 603-2272 1577
Email : enquiry@ofs.org.my
Website: http://www.ofs.org.my
Securities Industry Dispute Resolution Center (SIDREC)
Unit A-9-1, Level 9, Tower A
Menara UOA Bangsar
No. 5, Jalan Bangsar Utama 1
59000 Kuala Lumpur